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web2.0前沿观察一:社会化商务
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社会化商务(social commerce)也可以称之为EC2.0(电子商务2.0)。
 
社会化商务是2006年Web2.0领域重要应用趋势
 
目前社会化商务国外已经有颇多探讨和关注。让每一个博客(Blogger)轻松实现产品评论、推荐、发现和交易,将博客世界转化成一个天然无缝的广义C2C平台,这是下一代互联网上的商业应用。
 
web2.0其实正在为社会化商务创造天然的用户和工具:
  • 博客(blogger)买家-潜在的、活生生的有信誉记录和习惯偏好标签的消费者;
  • 博客卖家-每一个人都可以通过网络有信誉的经营生意;
  • RSS-鲜活个性化的商品信息和评论,个性化的市场营销;
  • Tags(社会标签)、SN(社会化网络)-组装以个人兴趣特征为标签的更有效率的商业社区;
  • mashup(混装软件)、开放APIs、webservice-根据用户需求灵活的搭建组装社会化商业应用。
 
Steve Rubel认为社会化商务可能有几种不同形式,但是总体来说就是创造一个空间让人们可以在线协作,从你信任的人那里得到建议,寻找商品和服务然后购买。这样能通过众人的力量快速聚焦到目标,从而缩短探寻研究到购买商品服务的环节。
 
所以说万变不离其宗,web2.0教父Tim O'reily总结的web2.0重要特征:利用集体智慧、重视数据资产、互联网作为平台...。社会化商务实质上是web2.0体系无缝渗透到商务交易体系中去。
 
社会化商务在2006年以后会成为一个热点关注领域,原因在于之前的web2.0体系的沉淀积累,从web2.0理念到应用都为社会化商务的应用自然而然浮出水面创造了日渐成熟的环境。现在所要做的是如何抓住它,这是各个公司和创业者比拼内功的时候了,谁对web2.0悟的更深练过手,更有体系化、战略性准备和思考以及相应资源储备,谁就能在未来这个领域中有可能取得领先。
 
谁有机会呢?我认为都有:门户、BSP、电子商务网站和轻量级的web2.0创业者,方向不同而已。
 
这里有一些社会化商务应用案例探讨。
 
国外的我直接引用Steve Rubel举的例子。
 
一个是雅虎的商店空间(Yahoo!'s Shoposphere)。这是一个购物者发现感兴趣和酷的商品按主题放到自己的pick lists(精选列表)中的地方。有关yahoo的shoposphere和pick lists的更精细的描述见这篇文章:雅虎购物网站升级融入口碑传播元素。
 
Yahoo的shoposphere还是网络巨头的社会化商务应用(还可以参考Amazon的应用)。但是,每一个普通人都可以用到社会化商务,例如,草根博客。这里一个例子是:the Treonauts blog。这是一个提供有关Treo智能手机相关的丰富的提示、诀窍、建议和新闻的博客。这个博客的写作者是Andrew Carton。它是怎么运营的呢?很简单。就是和大商家合作做品牌店。大商家来管理和实现定单,Andrew所要做的就是写博客。这个博客今年初的收入大概是8000美元/月,据推测这其中通过交易产生的收入要大于广告收入。
 
国内的例子呢?
 
这里想说说豆瓣。也刚好看到mop投资豆瓣的传言的新闻(我认为豆瓣是不会同意轻易被mop收购的,换我不会)。国外其实还反而难以产生豆瓣模式,是因为Amazon都做到了,说国内B2C的差距,其实是神似而形不似,差的很远。所以豆瓣就填补了这个空缺差位。豆瓣+当当模式刚好能给用户一个相对完整的类似Amazon用户购物的体验。
 
对于国内公司来说,社会化商务领域机会非常多。首先要认清EC2.0的核心是什么?才能把握方向,未来至少在EC2.0整个商业生态体系中能找到自己的定位。可以从一个小的应用开始,就像豆瓣网一样,补充了国内B2C应当做到却没有做到的事情:有价值的社会化书/音乐/影视评论(核心数据资产)。虽然只是一个轻量级的应用,却能产生很好的价值。它一定是未来社会化商务体系的组成部分,或者可以mashup(混装)其它应用的一个不可或缺的社会化组件。
 
社会性商务未来的机会?
 
就我个人认为,像国内的电子商务平台完全可以开发轻量级易于方便集成整合到blog中去的网店和类似yahoo的精选列表(pick lists)易于整合到每一个blog中去,这样会形成一个广义的基于blog的社会性商务平台,更加个性化方便便捷的购物和推荐、评价、筛选商品提高交易效率,同时也能更好的满足用户需求。这里面关键要有一个有效机制的建立,让博客、商家和平台商能形成互赢的局面。
 
还会有很多的想象空间。但是这个方向毫无疑义。
 
下一个有关web2.0前沿观察的方向将讨论:社会资本(social capital),这是认清web2.0实质辨别web2.0服务核心竞争力的基础概念。
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