未来的网商世界？再谈社会化商务
这周四晚上应第二届电子商务大赛主办方上海环讯邀请去人大和人大学生有个电子商务的交流，不过我讲的效果不好，不擅长站在台上讲东西，准备的东西太多了。而演说时间是有规定的，无法聚焦到主题上了。
面对听众的时候保持沟通的心态很重要，站在台上的演说要做到贴近听众的沟通并进行调整，否则会出现断层。所以，提醒我的是，要不断精练思想，不能明白说出来而只能静思写出来仍然说明你不甚了了，逻辑不严谨。公众演说确实是经验、智慧、沟通的综合体，也是思想是否严密的试金石，而我还未合格，也是需要锻炼的地方。
我讲的主题是《网商世界的现在和未来》。本来的逻辑是这样的：
先归纳出当今互联网影响电子商务、影响网商世界的最重要的要素：是这些要素力量的推动在深刻影响未来电子商务和电子商务的生态体系。我最注重的是：互联网服务草根阶层的本质（借长尾说明）、个人力量的崛起和社会化浪潮（博客和web2.0）、互联网本身的影响力不断提升。这三股力量会影响到未来的EC，综合考虑这三股因素会得出一些结论。
什么结论呢？以下是我在PPT上列的一些点：
- 电子商务交易集成到你的生活中，无处不在：博客、个人门户...
- 社会性商务（social commerce）：从信任的人那里得到建议，降低交易成本，缩短交易环节
- 既是消费者也可能是出售者，界限模糊-购买或出售商品和服务都方便便捷
- 口碑，朋友推荐，社区商务…信用通过弱纽带反馈完整整个信用体系。
- 微支付体系无处不在，物流体系完善
- 电子商务零门槛，随意组装，不用了解服务商是谁，一切取决于人的智慧、渠道、社会资本（口碑）…
- 硬件、支撑和服务都在后台，完全的个人主导和平台化
- EC商业体系会自下而上的推动形成
这个逻辑架构的体系太大，也比较散，而且因为是一个匆匆的思考，所以无法一下串起来，虽然脑海里有这些背后的一个影子。这就显得非常凌乱，因为没有主线。
但是反过来再重新思考，我终于能找到一个简单的切入点来说明并串起来：信用体系。这个应该是电子商务的魂。抓住这个点！我基本就能从电子商务的历史和现在演绎到未来。
怎讲？
因为电子商务最重要的是消费者要能放心去交易，那其它的事情都好办多了。
因为电子商务最重要的是消费者要能放心去交易，那其它的事情都好办多了。
例如，我在2000年的时候就在网上购买过笔记本电脑（在易趣上），当时我在湖南，要买上海某人的二手本，但我只能托我在上海的表妹和那个人见过以后，并看了本，才能买。当时我的胆子已经是相当大的了。这里面最大的阻碍环节就是信任环节，如果我能信任他，其它例如支付和配送对交易的影响都相对次要很多。
电子商务的进化发展史就是信用关系的完善的历史。ebay发明了买家和卖家的信用评价，部分解决了个人电子商务交易的信用问题，推动了电子商务的发展。不过在中国，电子商务发展依然比较缓慢，原因在哪？是因为中国没有信用体系，不象美国有完整的信用体系，失信的成本非常高，在中国没有银行联网的个人信用记录和信用卡体系。而且基于银行的信用体系在中国发展的比较慢，按胡延平的话讲，银行不作为，直到2005年支付服务商火爆起来，银行才开始着急。
身份认证、信用担保支付大大降低了交易心理的门槛-记住：是交易心理门槛。电子商务一下在2005年快速发展起来。例如，我看到的CNNIC2005年的报告，用户网上购物的比例从上次调查的6.7%一下子提升到了16.6%。
未来会怎样呢？web2.0又会怎样影响到电子商务？还是信用体系的完善。
互联网正在变得越来越真实有效，web2.0弥补了原来信用体系的缺陷：原来的一切信用体系和评价手段都没有办法完整评价一个人是不是值得信任的，商业活动中的信任的朋友之间的交易在原来的电子商务体系中没有办法做到。要做到也要有非常高的成本。靠征信机构、公安身份认证体系等等都无法完整评价一个人的信用。
而以后可以做到，是因为博客为标志的网络个性化浪潮的出现，博客是更加值得信任的，可以补充到原来电子商务的信用体系中去。而且博客世界的弱纽带形成的社会联系以及圈子和社区，博客靠大众的评价和口碑形成的给人的完整的认识，这都是web1.0时代无法实现的，必定都能完善原有信用体系促进电子商务的发展，朋友交易、社区交易、信任的人之间的交易将在互联网上广泛存在。而电子商务也将冲破电子商务平台商精心搭建的交易平台而进入到更广泛的博客世界，延伸到整个互联网，形成一个互联网整个体系内的广义的C2C平台。
所以，我百分之百的肯定说，电子商务将无处不在，奥秘就是交易环境可以集成到每个人的博客和个人门户中，而这个体系是天然的信用体系，可以实现朋友间的交易、与信任的博客的交易、社区电子商务...-总而言之-社会化商务（social commerce）。
P.S. 突然有愿望能找些北京的朋友能定期不定期讨论讨论新的互联网，电子商务，可以到我最喜欢去的知春路上的一点味茶餐厅也可以去其它安静的地方，可以无线上网，当我们交流说出来的时候，一个是思维更严谨，一个碰撞促成新观点的形成，多好~~
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- 评论人：soune
2007-04-11 16:57:10
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感觉你总是在表象上描述社会化商务的概念，非常重视信用体系没有错，因为信用体系是一切商务活动的基础。但是，这既不是电子商务所特有的，更不是社会化商务所有特有的。所以拿信誉体系来探讨社会化商务，涉及不到社会化商务的核心概念和本质。
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- 评论人：woohon
2006-10-09 10:28:16
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希望有机会一起探讨一下电子商务的发展。 |
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